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A Syncode e o processo de soluções centradas no usuário.

A Syncode e o processo de soluções centradas no usuário.

Esse processo trata-se de mantermos o foco nas necessidades, desejos e dores de nossos usuários (clientes), em todo decorrer de um projeto, em cada tomada de decisão, seja na equipe de desenvolvimento ou departamentos de atendimento ao cliente.

A Syncode tem como missão “Promover soluções em beneficio de drogarias e farmácias sendo o parceiro com o qual podem contar e confiar” e essa missão só pode ser alcançada se trabalharmos para cada vez mais estreitarmos os laços de parceria entre nós e nossos clientes.

“Qualquer solução tecnológica só pode dar certo se estiverem alinhadas aos objetivos do ser humano.”

 

Nosso processo de soluções centradas no usuário possui quatro etapas básicas:

 

  • Identificação de requisitosNessa fase estamos totalmente voltados a entender os problemas e o contexto de nossos usuários, realizamos entrevistas, reuniões e  vamos até seu ambiente de trabalho realizar observações de campo, tudo isso para que possamos entender a sua realidade e chegarmos a soluções que atendam suas expectativas.

 

  • Propostas de soluçõesCom base em informações levantadas na primeira etapa, passamos a idealizar hipóteses de soluções que possam atender aos problemas observados.

 

  • Criação de protótiposNessa fase nossa equipe de design tira as ideias do papel e cria protótipos testáveis com as possíveis soluções para serem validadas. Esses protótipos testáveis são avaliados por gerentes de projetos, desenvolvedores, colaboradores de vários departamentos e especialmente por nossos clientes e podem vir a ser um exemplo do que será o produto final.

 

  • Avaliação com usuáriosNessa fase o envolvimento de nossos parceiros é primordial, pois é nela que realizamos testes do protótipo com seus futuros usuários. Colhemos feedback sobre usabilidade e sobre o que funciona e o que não funciona a fim de melhorar e entregar um produto com uma excelente experiência para nossos clientes.


Convite

Estamos sempre abertos a receber novos parceiros que queiram fazer parte desse processo de construção e atualização de nossas soluções, se você tem vontade de participar e quer colaborar com testes, cadastre-se  e faça parte de nossa equipe de parceiros colaboradores.

 

Por: Alfredo E. Viana –  U.X. Designer na Syncode Sistemas e Tecnologia.

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