O termo “agregar valor” virou clichê e, nesse caso, até piada, mas é um importante elemento a ser entendido na área de marketing. O Valor Agregado é um elemento a mais num produto ou serviço, que está ligado a uma marca, que gera maior valor, ou seja, a chance de cobrar a mais por algo.…
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Os grandes saltos de qualidade, crescimento e superação resultaram de perguntas, dilemas e inquietações. É preciso indagar para identificar os desafios – e determinar o impulso necessário para superá-los. Trata-se de um princípio que orienta e dá legitimidade – ou seja, é mais importante fazer as perguntas certas do que receber respostas prontas. O cenário…
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O mais importante destas dicas é que o Líder esteja SEMPRE em constante desenvolvimento e dedicação através de estudos, treinamentos e cursos, sempre colocando em prática sua capacidade individual de ser crítico consigo mesmo e desenvolver a capacidade de fazer do aprendizado uma forma de crescimento para ser cada vez melhor líder. Vejamos as dicas:…
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Contratar funcionários para qualquer que seja a empresa, independentemente do ramo de atividade, não é uma tarefa muito fácil, especialmente no varejo farmacêutico. Você pode acertar “na mosca” ou perceber, depois de certo tempo, que estava redondamente enganado ao optar por determinado candidato. Como é um processo que demanda certo tempo e muito trabalho,…
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O atendimento qualificado ao cliente é uma obrigação – quer da parte do empreendedor ou do prestador de serviços. O cliente vai à sua empresa para receber informações ou efetuar uma compra – e pagará por ela. Ou seja, não está pedindo nenhum favor no ato da venda. Tanto o proprietário como o funcionário precisam…
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A interessante pergunta do título desta matéria foi formulada na semana passada por um consumidor a um balconista de farmácia, após uma breve discussão sobre o péssimo atendimento que recebia. Ao pedir determinado medicamento, o balconista simplesmente disse que estava em falta e virou as costas. O consumidor ficou falando sozinho. Será que se o…
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As promoções de vendas têm objetivos diferentes, que atingem resultados diversos. É bom lembrar que nem todos são focados apenas em ganhar mais, mas melhorar algo. Tem muito estoque? Existem algumas ações mais direcionadas à sua diminuição, como “Leve X, Pague Y”, por exemplo. Outra técnica que pode ajudar quando temos mais de um produto…
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A força de um cliente pode ser medida pelo tamanho de sua satisfação. Os fabricantes e fornecedores de produtos e serviços estão aprendendo essa lição muito rápido, reduzindo o nível de erro e preparando ações mais focadas e dirigidas a determinado público – como as mulheres, grande consumidoras de produtos de higiene e beleza, os…
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O Plano de Negócio do seu empreendimento equivale a um projeto de sua empresa, no qual cada uma das questões anteriores deve ser esmiuçada, estudada, compreendida e dominada para que você seja hábil o suficiente para tomar decisões corretas como empresário do ramo de farmácia. Um Plano de Negócio pode ser entendido, então, como um…
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No caso do investimento inicial, muitas são as situações a considerar. Mas, antes de desembolsar o primeiro Real, pesquise, estude e relacione todas as despesas
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