Os gestores sempre falam em dar autonomia aos funcionários, para que assumam riscos e aprendam com seus erros. Mesmo assim, poucas farmácias sabem falar sobre suas falhas quando elas ocorrem – e um número menor ainda sabe que lições tirar dos erros. E isso é muito bem ilustrado pelo atual grave índice de ruptura (falta)…
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Esse processo trata-se de mantermos o foco nas necessidades, desejos e dores de nossos usuários (clientes), em todo decorrer de um projeto, em cada tomada de decisão, seja na equipe de desenvolvimento ou departamentos de atendimento ao cliente. A Syncode tem como missão “Promover soluções em beneficio de drogarias e farmácias sendo o parceiro com…
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A aposta em um modelo de farmácias atrativas, com aparência chamativa, instalações práticas e preços competitivos fez com que as 417 lojas das redes populares ligadas à farmácias conquistassem um expressivo crescimento, muito acima do mercado. Somando todas as lojas das redes Ultra Popular, Super Popular e Maxi Popular, se obtém um índice de crescimento…
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Em tempos de concorrência crescente no ramo varejista farmacêutico, com produtos e serviços cada vez mais diversificados, parece haver um entendimento comum de que apenas as empresas preocupadas em manter a fidelidade dos clientes têm chances de garantir seu lugar no futuro. Nesse cenário, ouvir o cliente por meio de instrumentos adequados tem se firmado…
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Nos últimos 4 anos um levantamento realizado junto a mais de 7.000 empresários de farmácia mostrou que a grande maioria das empresas não dispõe de controle financeiro realizado em gerenciador financeiro automático. O que é um gerenciador financeiro automático? É um software utilizado para registrar a movimentação financeira da empresa e compara-la com a movimentação…
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Devido ao surto de febre amarela em alguns estados brasileiros, o Certificado Internacional de Vacinação ou Profilaxia – CIVP, com registro de vacinação contra a febre amarela, passou a ser exigido dos viajantes procedentes do Brasil para entrar em países que constam na lista da Organização Mundial de Saúde – OMS como não tendo exigência…
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A postura correta de um profissional de atendimento é de extrema importância para que se possa passar ao cliente uma imagem de credibilidade sua e da farmácia também, tornando a apresentação completa e desenvolvendo um nível de comunicação de qualidade, o que facilitará toda a sequência de atendimento, além do desempenho de vendas do profissional.…
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As promoções de vendas têm objetivos diferentes, que atingem resultados diversos. É bom lembrar que nem todos são focados apenas em ganhar mais, mas melhorar algo. Tem muito estoque? Existem algumas ações mais direcionadas à sua diminuição, como “Leve X, Pague Y”, por exemplo. Outra técnica que pode ajudar quando temos mais de um produto…
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Para muitos, os idosos são vistos como estorvo. Esse desrespeito pode ser observado diariamente nas grandes cidades brasileiras. Por exemplo, quando pessoas não respeitam os bancos especiais separados nos transportes públicos para idosos. O simples fato de existirem esses bancos já demonstra essa desconsideração, pois a educação deveria fazer com que os mais jovens cedessem…
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O orçamento é um instrumento de planejamento e controle fundamental para qualquer que seja a empresa, e para a farmácia não é diferente, pois estabelece com antecedência as ações a serem executadas e os recursos que serão despendidos, ou seja, a empresa mensura o quanto deseja produzir ou comprar de mercadorias e quanto deseja vender…
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