Quando o cliente não encontra o que precisa, cria-se uma ideia de que a loja não está bem. Falta de produtos passa uma imagem negativa Quando nos direcionamos a uma drogaria com a intenção de buscar alívio para algum sintoma, queremos também facilidade e rapidez para encontrar o que procuramos. Expor, sinalizar, precificar e alinhar…
Leia mais
Nos últimos meses, esta é uma das perguntas que mais ouvi de empresários de farmácia. Este artigo é dedicado ao assunto. O óbvio da minha parte seria expor aqui uma série de sugestões para aumentar o faturamento. E vou fazê-lo – mas não da forma óbvia que se espera. Primeiro, porque aumento de faturamento só…
Leia mais
Para que um produto esteja sempre disponível ao consumidor no momento em que ele visita a farmácia, é preciso que todos os elos da cadeia trabalhem em conjunto Quando um cliente entra em uma farmácia, retira um produto da gôndola e efetua a compra, o processo parece simples e rápido. No entanto um longo caminho…
Leia mais
O bom atendimento realmente influencia a experiência de compra do cliente na farmácia. Muitos atendentes ainda não perceberam a diferença que atender bem pode fazer para o consumidor. Porém, todo empresário do ramo farmacêutico precisa estar atento sobre como a equipe da loja está se relacionando com os clientes. O varejo deixou de ser simplesmente um…
Leia mais
Uma farmácia só atinge o sucesso com uma administração eficiente. Para ajudar na gestão da farmácia, existem diversos softwares específicos para o segmento de varejo farmacêutico. Desde os mais simples até os mais completos, incluem o controle do caixa, vendas, estoque e relatórios gerenciais do ponto de venda. Para escolher o melhor software para melhorar a gestão…
Leia mais
Não há nada melhor para o consumidor do que sentir-se satisfeito quando faz uma compra. Uma experiência ruim pode arruinar desde um primeiro contato quanto aquelas situações em que a pessoa já era fiel à marca. É por isso que a sua farmácia precisa garantir a qualidade no atendimento ao cliente. O bom relacionamento com…
Leia mais
Para boa parte das pessoas, a primavera é a melhor estação do ano. Nem frio, nem quente – e uma cara linda, de jardim em flor. Mas, para alérgicos respiratórios, é temporada de aflições e crises. Durante essa estação, é mais comum as pessoas sofrerem crises de rinite alérgica, asma e conjuntivite, por exemplo. Por…
Leia mais
Um projeto inteligente para farmácia é aquele que faz com que o consumidor se sinta bem no estabelecimento. Muito se fala hoje sobre experiência de compra. Deixar o cliente à vontade na loja é essencial. Além disso, permitir que ele encontre com facilidade o que necessita é muito importante. Um dos grandes desafios do varejo farmacêutico é a…
Leia mais
Reduzir os custos da farmácia é o objetivo de muitos empresários. É sempre importante analisar os indicadores da loja para saber onde se está gastando dinheiro e se esse custo é correto e cabível. Entender os números da drogaria é fundamental para conseguir otimizar as atividades e aumentar a lucratividade da empresa. Avaliar as contas…
Leia mais
O termo produtividade já não é mais restrito ao setor da indústria. Hoje, o varejo também precisa ser “produtivo” e oferecer aos clientes variedade de opções, bom preço e qualidade no atendimento, além daquele algo mais, que chamamos de “diferencial”. Com tudo isso, como analisar se você possui uma farmácia rentável? Atualmente, ser produtivo…
Leia mais
Comentários