Considere o espaço do seu ponto de venda como algo orgânico, que pode mudar a qualquer momento. Você já passou por locais de venda mais informais, como bancas de ambulantes, um pouco antes da chuva, e percebeu a movimentação? Ele, o ambulante, que também é um gerente de um estabelecimento comercial, está pegando os guarda-chuvas,…
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Sua farmácia tem um Programa de Qualidade que lhe permita avaliar o desempenho global do negócio? Quais são seus métodos de avaliação? São perguntas feitas – e respondidas – por Mauro Pacanowski, professor da FGV e da UFRJ das matérias de Marketing Farmacêutico e Comunicação com Mercado, além de mestre em Direito Empresarial O nível…
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A interessante pergunta do título desta matéria foi formulada na semana passada por um consumidor a um balconista de farmácia, após uma breve discussão sobre o péssimo atendimento que recebia. Ao pedir determinado medicamento, o balconista simplesmente disse que estava em falta e virou as costas. O consumidor ficou falando sozinho. Será que se o…
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A publicitária especializada em merchandising Regina Blessa, consultora especializada em varejo e presidente do IEV – Instituto de Estudos em Varejo, ensina aqui a organizar a loja de maneira aproveitar o potencial de venda de cada seção. Podemos dividir uma farmácia em vários negócios simultâneos e paralelos: medicamentos no balcão, medicamentos OTC, produtos para cabelos,…
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Qual a importância da publicidade para os negócios? A publicidade é importante para levar mais consumidoras à loja. Se você acha que sua loja não precisa de publicidade é sinal de que ela está indo muito bem, vive cheia de consumidores e seu caixa está no máximo. Mas não se esqueça de que é preciso…
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A postura correta de um profissional de atendimento é de extrema importância para que se possa passar ao cliente uma imagem de credibilidade sua e da farmácia também, tornando a apresentação completa e desenvolvendo um nível de comunicação de qualidade, o que facilitará toda a sequência de atendimento, além do desempenho de vendas do profissional.…
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As promoções de vendas têm objetivos diferentes, que atingem resultados diversos. É bom lembrar que nem todos são focados apenas em ganhar mais, mas melhorar algo. Tem muito estoque? Existem algumas ações mais direcionadas à sua diminuição, como “Leve X, Pague Y”, por exemplo. Outra técnica que pode ajudar quando temos mais de um produto…
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Para muitos, os idosos são vistos como estorvo. Esse desrespeito pode ser observado diariamente nas grandes cidades brasileiras. Por exemplo, quando pessoas não respeitam os bancos especiais separados nos transportes públicos para idosos. O simples fato de existirem esses bancos já demonstra essa desconsideração, pois a educação deveria fazer com que os mais jovens cedessem…
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O orçamento é um instrumento de planejamento e controle fundamental para qualquer que seja a empresa, e para a farmácia não é diferente, pois estabelece com antecedência as ações a serem executadas e os recursos que serão despendidos, ou seja, a empresa mensura o quanto deseja produzir ou comprar de mercadorias e quanto deseja vender…
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As farmácias e drogarias estão em alta. A receita dos estabelecimentos que vendem artigos de saúde, beleza e higiene pessoal foi uma das que mais cresceram entre os vários setores do varejo em 2013, segundo a Pesquisa Anual de Comércio do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). De acordo com o levantamento, o crescimento…
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