Os recentes anúncios de que algumas das grandes, médias e pequenas redes de drogarias instaladas no Brasil começam a implantar serviços farmacêuticos e até mesmo salas ou ambientes exclusivos para tal, levam alguns empreendedores a se perguntar: será que o modelo de concorrência focado em preço estaria chegando ao fim e abrindo espaço para um…
Leia mais
Nos últimos anos um levantamento realizado junto a mais de 7.000 empresários de farmácia mostrou que a grande maioria das empresas não dispõe de controle financeiro realizado em gerenciador financeiro automático. O que é um gerenciador financeiro automático? É um software utilizado para registrar a movimentação financeira da empresa e compara-la com a movimentação da…
Leia mais
Contratar funcionários para qualquer que seja a empresa, independentemente do ramo de atividade, não é uma tarefa muito fácil, especialmente no varejo farmacêutico. Você pode acertar “na mosca” ou perceber, depois de certo tempo, que estava redondamente enganado ao optar por determinado candidato. Como é um processo que demanda certo tempo e muito trabalho,…
Leia mais
O atendimento qualificado ao cliente é uma obrigação – quer da parte do empreendedor ou do prestador de serviços. O cliente vai à sua empresa para receber informações ou efetuar uma compra – e pagará por ela. Ou seja, não está pedindo nenhum favor no ato da venda. Tanto o proprietário como o funcionário precisam…
Leia mais
O mercado farmacêutico brasileiro, que viveu períodos de abundância durante muitos anos, enfim sentiu o momento político e econômico de nosso país. Por mais otimistas que sejamos, as mazelas de nossa política acabam nos afetando e deixando todos muito inseguros. O desemprego está num patamar muito alto e tem feito as pessoas pensarem muito…
Leia mais
O atendimento qualificado ao cliente é uma obrigação – quer da parte do empreendedor ou do prestador de serviços. O cliente vai à sua empresa para receber informações ou efetuar uma compra – e pagará por ela. Ou seja, não está pedindo nenhum favor no ato da venda. Tanto o proprietário como o funcionário precisam…
Leia mais
Uma das principais fontes de informação para o dono de uma empresa é sua própria equipe. Há gestores muito convictos da maneira de conduzir seus negócios. Por um lado é bom, pois é preciso ter firmeza para iniciar e manter um empreendimento. Por outro, essa postura pode virar uma armadilha. De tão centrados em suas…
Leia mais
A interessante pergunta do título desta matéria foi formulada na semana passada por um consumidor a um balconista de farmácia, após uma breve discussão sobre o péssimo atendimento que recebia. Ao pedir determinado medicamento, o balconista simplesmente disse que estava em falta e virou as costas. O consumidor ficou falando sozinho. Será que se o…
Leia mais
As promoções de vendas têm objetivos diferentes, que atingem resultados diversos. É bom lembrar que nem todos são focados apenas em ganhar mais, mas melhorar algo. Tem muito estoque? Existem algumas ações mais direcionadas à sua diminuição, como “Leve X, Pague Y”, por exemplo. Outra técnica que pode ajudar quando temos mais de um produto…
Leia mais
Regulamentação da restituição se refere a valores recolhidos a maior, conforme §2º, art. 8º da Lei 13.202/15. Não é necessário protocolizar requerimento de restituição. Pagamentos serão feitos a partir de setembro. Foi publicada no Diário oficial da União de hoje (26/7), a Portaria n° 1.245/2017, que regulamenta a restituição de valores recolhidos a mais a título…
Leia mais
Comentários