Sabe-se que a palavra motivação significa a condição do organismo que influencia a direção (orientação para um objetivo) do comportamento. A motivação envolve fenômenos emocionais, biológicos e sociais e é um processo responsável por iniciar, direcionar e manter comportamentos relacionados com o cumprimento de objetivos. Mas não se engane, a motivação é “uma porta que…
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Os treinamentos são formas simples de padronizar as ações internas da empresa, de informar e qualificar os funcionários de acordo com sua função, ética e melhor performance profissional. Por esse motivo temos elencamos aqui uma sequência de treinamentos que são importantes para qualificar ainda mais sua empresa. Ética profissional Primeiramente a equipe deve estar ciente…
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Vamos começar falando sobre os tipos de portadores de necessidades especiais que mais visitam à Drogaria, o que irá nos ajudar a identificar os pontos onde devemos melhorar em nosso atendimento. Muitos deles possuem deficiência auditiva e visual e alguns cadeirantes. Temos responsabilidade em criar um ambiente onde eles se sintam amparados e sejam respeitados.…
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A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, comumente conhecida como LGPD, foi criada em 2018 com intuito de resguardar os direitos dos titulares de dados, inibindo a conexão de dados de forma indevida e desordenada. Tendo em vista a importância do assunto, criamos este artigo para informar a você cliente e parceiros as medidas…
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A operação de caixa é comum na maioria dos nichos de mercado. No varejo ou atacado, há funcionários designados para concluírem vendas já estabelecidas. Além de muita atenção e procedimentos detalhados, a ocupação exige diversas habilidades de seus profissionais. Desde a solução de problemas com agilidade e boa matemática, até a cordialidade com o cliente,…
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Você sabe qual é a importância de ter um propósito na sua farmácia? Saiba que além de ser algo de grande importância, este propósito também irá gerar muitos resultados positivos para sua farmácia ou drogaria. De acordo com o comportamento do consumidor moderno, os clientes tendem a escolher farmácias, entre outras empresas, que possuam propósito.…
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Dentre as diversas categorias de produtos vendidos em farmácias, os suplementos têm ganhado destaque cada vez maior nos últimos anos. Foi-se o tempo que apenas atletas faziam uso para melhora da performance. Agora, uma parcela significativa da população tem preocupações com a saúde e bem estar, e por isso faz uso de diversos tipos de…
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É óbvio que o atendimento começa quando o cliente entra na sua loja. Não é necessário que os atendentes fiquem prestando atendimento forçado ao cliente, mas que expresse atenção e gentileza ao identificá-lo na loja, desde os cumprimentos e boas vindas e o aguarde se caso precisar de ajuda. Ao iniciar um atendimento é importante…
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Utilizar o caixa para as operações diárias podem trazer inúmeras vantagens ao seu negócio. Além da melhor distribuição de tarefas dentre os funcionários, a segurança e organização é priorizada a todo momento. Com um esquema de centralização de pagamentos, é possível evitar que o operador de vendas se onere também com a função de recebimento.…
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O Covid-19 se tornou uma preocupação mundial e foi considerado uma pandemia pela Organização Mundial de Saúde (OMS). Esse novo cenário impactou o mundo todo, trazendo pontos positivos para alguns setores e negativos para outros. Nesse contexto, nos questionamos quais foram os impactos da pandemia no mercado farmacêutico? Nessa leitura responderemos essa pergunta com foco…
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